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客服部

部門特色:

第一時間傾聽客戶聲音,了解客戶需求。

公司基本作業流程一手掌握。

公司各項服務訊息瞭若指掌,兼顧「效率」與「品質」

扮演客戶與公司之間的溝通橋樑,以期達到雙方誠信、增進合作的雙贏契機。

業務內容:

協助客戶處理各項貨物追蹤流程問題,如貨物有無準時上船、轉運港有無即時運送、貨物有無安全抵達目的地,,貨物破損異常等處理...等。

對內傳達客戶之需求、感謝、或抱怨。

提供客戶各項出貨及物流等貿易與關稅諮詢及協助。 

部門目標:

與業務同仁結合成的第一線服務尖兵,傾聽客戶聲音,為公司的成長與進步不斷加分!

提供更有效迅速的最佳服務,使客戶滿足需求與獲得貨物快速,安全運送的服務!

成為好客戶的代表,為客戶爭取應有權益。並協助客戶透由專業物流,讓貨品獲得更高的商業利潤。

Customer Service Manager

Customer Service

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